Equipe experiente

Nosso time é formado por especialistas em diversas áreas, como som, iluminação, estrutura de palco, painéis de LED, equipamentos de internet e aplicativos para venda de ingressos. Essa experiência multidisciplinar nos permite atender às necessidades específicas de cada evento, seja um grande festival, um restaurante temático, uma feira de negócios ou um rodeio.

Tecnologia de ponta para impulsionar seu evento

Além da expertise da equipe, contamos com tecnologia de ponta para otimizar a gestão do seu evento. Oferecemos aplicativos para venda de ingressos online e físicos, além de soluções para gestão de bares e restaurantes, garantindo praticidade e controle para você e seus convidados.

Infraestrutura completa para encantar seus convidados

Para que seu evento seja inesquecível, oferecemos uma infraestrutura completa, incluindo tendas, fechamentos, palcos, sonorização, iluminação e muito mais. Tudo com a qualidade e o requinte que sua festa merece.

Presença nacional e experiência em diversos segmentos

A Big Team Solution atua em todo o território nacional, levando nossa expertise para eventos, bares, restaurantes, escolas, feiras de exposições, rodeios e outros segmentos. Nossa experiência em diferentes tipos de eventos nos permite adaptar nossas soluções às suas necessidades específicas.

Solução completa para eventos com a Big Team Solution

Com a Big Team Solution, você tem a tranquilidade de contar com um único parceiro para cuidar de todos os aspectos do seu evento. Deixe os detalhes por nossa conta e concentre-se em desfrutar do sucesso da sua festa!

Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar seu evento em uma experiência única!

Conhecer bem seus clientes e manter contato frequente com todos eles é uma das estratégias mais importantes para fidelização. Para isso, coletar e organizar os dados de cada um é essencial, algo dificilmente feito com assertividade quando o processo é manual. É nesse contexto em que atua ferramentas como o CRM, capaz de registrar todo o histórico de vida do cliente em um estabelecimento.

No CRM, podem ser registradas várias informações, como frequência na casa, nível de fidelidade, aniversário, ticket médio de consumo, dados de contato e muito mais. A partir dessas informações, estabelecimentos como baladas, bares, restaurantes e até eventos, podem realizar campanhas de marketing incríveis, com diferentes objetivos.

Possibilidades do CRM

Quem nunca recebeu uma mensagem de promoção daquela loja que não comprava há algum tempo e teve vontade de adquirir algum produto? Essa é uma estratégia clássica para manter o cliente ativo, que não se restringe ao varejo. Com o sistema Meep, é possível enviar mensagens tanto por e-mail quanto por push, com novidades, promoções e outros atrativos da casa.

Outra estratégia possível com o CRM para fidelizar e vender mais é fazer seu cliente se sentir especial, com promoções personalizadas. A partir do CRM e dos múltiplos filtros do Portal Meep, é possível desenvolver campanhas para pessoas mais específicas, como aniversariantes do mês, clientes ausentes ou os mais fiéis.

Depois do envio, o usuário ainda tem acesso a uma dashboard detalhada para acompanhamento sobre a entrega da campanha: quantidade enviada,
clicada e o histórico de cada destinatário.

E claro, outro benefício é acompanhar de perto o nível de satisfação de cada um que passa pela casa – algo essencial em qualquer negócio. Ao integrar com a Track, o estabelecimento Meep pode automatizar o envio de pesquisas de satisfação e ver os resultados no CRM. Assim, você escuta seu cliente, entende suas dores e se aprimora cada vez mais.

Provavelmente você já foi a algum restaurante e recebeu um cartão fidelidade de papel. Funciona assim: a cada refeição, ou a cada certa quantia, um carimbo. Com algumas marcações, já é possível ter algum desconto ou refeição gratuita. Certamente você também já sumiu vários desses cartões, que se perderam na bolsa, na rua ou foram esquecidos em algum lugar. A verdade é que essa estratégia de fidelização pode ser muito mais eficiente ao lado da tecnologia.

Programas de fidelidade são transformadores para todo tipo de negócio, não só restaurantes, mas bares, baladas, hotéis, eventos, entre outros. Utilizar um sistema que distribui as vantagens de forma digital permite ao cliente ter mais controle dos seus pontos e ainda ajuda o gestor a identificar e organizar informações de forma automatizada e simples, aumentando substancialmente a eficiência dessas estratégias.

Qual a importância dos programas de fidelidade?

Os programas de fidelidade são responsáveis por fazer o cliente se sentir único e valorizado. Essa característica atua diretamente na percepção de valor do cliente em relação à empresa – algo intimamente ligado com a retenção de clientes.

Isso pode torná-los grandes defensores da empresa, criando uma publicidade orgânica. Algo muito importante para o crescimento de qualquer negócio, porque essas pessoas acabam divulgando os produtos e/ou serviços da marca, indicando-a e interagindo fortemente em ações promovidas. Essa estratégia também é conhecida como Marketing de Defensores.

Além disso, clientes fiéis costumam gastar mais e com maior frequência. Assim, os programas podem agir como um incentivo a mais, estimulando o consumo, o que contribui para o faturamento contínuo da empresa.

Além disso, é de comum acordo no marketing que atrair é mais caro que manter. Segundo Philip Kotler, um dos maiores estudiosos de marketing do mundo: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que fidelizar um antigo”. Isso porque investir em estratégias de atração costuma ser mais caro do que criar um relacionamento duradouro.

Como desenvolver um programa de fidelidade?

Hoje em dia, desenvolver um programa de fidelidade de sucesso fica mais fácil com as estratégias digitais disponíveis. Com o sistema da Meep, por exemplo, o negócio consegue reunir informações importantes sobre o nível de consumo e de fidelidade de cada cliente, o que ajuda na construção de campanhas. As informações são organizadas em dashbords interativas, que o gestor pode acompanhar a qualquer momento atualizadas.

No Portal Meep, é possível oferecer ‘moedas’ de acordo com o nível de fidelidade. As moedas podem gerar benefícios como descontos, produtos gratuitos, entre outras vantagens. As regras de obtenção de pontos e também as recompensas são definidas por cada estabelecimento, o que dá a liberdade para cada negócio desenvolver o programa do seu jeito.

Resumindo: um negócio não cresce atoa e a capacidade de reter clientes é um dos grandes fatures para isso. Clientes satisfeitos, que se sente valorizados, são fiéis, consomem mais, interagem mais em campanhas e ainda espalham a palavra da sua marca por aí.